Devoluciones & FAQ
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tus productos Cajurite, y la calidad está garantizada. Si hay un error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazamos o reembolsamos. Para cualquier incidencia de calidad, envíanos fotos claras del producto sobre una superficie plana y bien iluminada a [cajurite-shop@support.fourthwall.com](mailto:cajurite-shop@support.fourthwall.com). Este sencillo paso nos ayudará a resolverlo rápidamente.
Dado que los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni devoluciones por talla incorrecta.
Cancelaciones
Cancelación de pedidos de productos
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, especialmente para ti. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, utiliza el enlace que encontrarás en el email de confirmación. Puedes editar tu pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.
Una vez que tu pedido haya entrado en producción, podrías tener derecho a una sustitución o resolución según las circunstancias. Tras recibir tu pedido, dispones de 30 días para comunicar cualquier problema de calidad.
Cancelación de donaciones y propinas
Las donaciones y propinas no son cancelables ni reembolsables. Una vez completado el pago, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo.
Productos dañados o con problemas de calidad
Para una resolución lo más rápida posible, incluye en tu mensaje una fotografía que muestre claramente el problema de calidad o el área dañada, junto con tu número de pedido. Las fotos más útiles son sobre una superficie plana, con la etiqueta y el defecto bien visibles.
Escríbenos con todos estos detalles a [cajurite-shop@support.fourthwall.com](mailto:cajurite-shop@support.fourthwall.com).
Política de reembolsos
Reembolso de pedidos de productos
Dado que los productos se fabrican bajo pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios, salvo en casos de problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan estos requisitos y aportes una fotografía que demuestre el problema.
- PayPal: Los reembolsos procesados aparecerán en tu cuenta PayPal en un plazo de 24 horas hábiles.
- Tarjeta de crédito/débito: Los reembolsos tardarán entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria, según tu entidad.
Reembolso de donaciones y propinas
Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez completado el pago, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo.
Reembolso de mensajes bloqueados
Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez completado el pago, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo. Si tienes problemas para acceder al mensaje después del pago, contáctanos en [cajurite-shop@support.fourthwall.com](mailto:cajurite-shop@support.fourthwall.com) y lo resolveremos.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, según tu ubicación, también Klarna/AfterPay y métodos de pago locales.
Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Estos varían según el país y no podemos calcularlos de antemano. Para más información sobre las políticas aduaneras de tu país, contacta con tu oficina de aduanas local. Si se aplica algún cargo a tu paquete, será responsabilidad del comprador su pago.
Gestor de pagos (Merchant of Record)
Los pedidos son gestionados por nuestro socio logístico y de merchandising Fourthwall.com, que se encarga de las consultas relacionadas con pedidos y devoluciones.